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1、 为了提升酒店具有竞争力的品牌形象，进一步增加和扩大酒店的客户，最终提高酒店的收益，必须做好酒店的品牌维护和发展。
2、 xx酒店中秋节前就开始卖月饼了，生意很红火。有一天，一个顾客拿着一盒xx酒店的月饼出现在xx酒店，然后说月饼脏了，有毛。由于噪音很大，在场的其他顾客都能听到。
3、 之后很多客人都放弃了购买的想法，立即离开。在这种情况下，他们如何做好自己的产品来维护自己的品牌形象？
4、 先安抚客人，找出真正原因；
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