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1、 ——预防危机，未雨绸缪；——撞上危机，活了下来；——危机，峰回路转。——趋利避害，预防预警！——转危为安，转危为机！
2、 危机管理的5S原则、责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运作原则、权威确认原则、标准。
3、 危机管理的五个阶段：预警阶段、评估阶段、模拟阶段、恢复阶段和总结阶段。
4、 媒体合作的七个步骤
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