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1、 在Suning.cn网站上购买商品，想要了解商品信息、咨询发货和退货内容，有时需要联系人工客服。这个时候可以参考一下这个经验。
2、 首先打开Suning.cn手机App，点击“我的乐购”，用Suning.cn账号登录；
3、 点击“我的服务”图标，打开“我的服务”；
4、 在页面下方，点击“咨询电话”确认来电号码，即可联系电话客服；
5、 在“我的服务”页面，点击“在线客服”，选择要咨询的问题类型，即可咨询在线客服。
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